平素より Archi-Twin をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年11月10日(火)、SSL証明書の更新漏れにより、一部のお客様が ArchiTwin Basic(basic.archi-twin.com)に正常にアクセスできない事象が発生しました。
ご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
■ 障害の概要
- 発生日時: 2026年11月10日(火)9:35 頃
- 復旧日時: 2026年11月10日(火)15:44
- 影響時間: 約6時間9分
- 対象: basic.archi-twin.com
- 影響: 障害の間、ブラウザに「この接続は安全ではありません」などの警告が表示され、サイトの閲覧・操作ができない、または不安定になる状態でした。
■ 原因
SSL証明書の有効期限が切れた際に、自動更新が正常に動作しませんでした。
今回の事象は証明書の期限切れによるもので、お客様の情報が外部に漏えいしたり、不正アクセスを受けたりしたものではありません。
■ 対応
- SSL証明書を更新し、正常にアクセスできることを確認しました(新しい証明書の有効期限:2027年2月8日)。
- 自動更新が失敗していた設定上の不具合を修正し、更新処理が正常に動作することを確認しました。
今回の障害により、お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後は再発防止に努め、安定したサービスの提供に尽力してまいります。
引き続き ArchiTwin をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
