平素より ArchiTwin をご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨年末にご案内いたしました「不正アクセスに伴う一部オブジェクトの暗号化」に関する件につきまして、 改めてお客様へのお願いと今後の対応方針をお知らせいたします。
■ 再アップロードのお願い
現在も一部の環境に、暗号化されたオブジェクトデータがシステム内に残っていることを確認しております。
このデータを保持したままにすると、アップデートや表示処理に不具合が生じる可能性がございます。
誠にお手数をおかけしますが、下記手順にて再アップロードのご対応をお願いいたします。
- ArchiTwin 管理サイトへログイン
- 3Dライブラリの編集画面で非表示オブジェクトを選択
- 再度アップロードを実施
詳細手順はこちら：
🔗 再アップロードの方法（Google Drive）
■ データ削除について
2025年12月31日(水)にて、暗号化済みデータを弊社データベースより削除いたします。
なお、データ削除後は元の配置位置への自動復元ができなくなります。
誠に恐縮ではございますが、必ず削除前に再アップロードのご対応をお願いいたします。
本件によりご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
再発防止とセキュリティ強化に全力で取り組んでまいりますので、
何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。
お問い合わせ先: tech.support@archi-twin.com